Дисципліна складається з двох блоків:
1) Управління аудиторією.
2) Медіація в управлінні медіабізнесом.
У блоці «Управління аудиторією» розглядаються методи маркетингових досліджень і сегментації, управління клієнтським досвідом та омніканальність, різні підходи в просуванні, залученні й утриманні аудиторії (рекламні інструменти, PR, прямий маркетинг, цінові та нецінові методи стимулювання збуту, програми лояльності).
У блоці «Медіація в управлінні медіабізнесом» розглядаються сутність і принципи медіації, відмінність медіації від посередництва і техніки вирішення конфліктів у медіабізнесі, регулювання медіації та етичні вимоги до медіаторів.